Si tienes alguna duda sobre tu Pack de Experiencias de La Vida es Bella, en esta sección encontrarás las preguntas más frecuentes de los usuarios. Además, si ves que hay alguna cuestión que debería estar en esta sección y no aparece, puedes mandarnos un e-mail a info@lavidaesbella con el asunto “Preguntas frecuentes”, la duda que quieres que se aclare y la publicaremos en esta sección.
¿Qué es un Pack de Experiencias?
Un Pack de Experiencias es la forma que hemos encontrado de agrupar y regalar experiencias. Las experiencias se agrupan de acuerdo con el contenido o la temática de dicho Pack, es decir, una oferta variada de experiencias relacionadas donde el usuario elige la experiencia, el lugar y el día dónde quiere realizarla*.
Actualmente tenemos 45 Packs de Experiencias que incluyen las más de 10.100 experiencias diferentes de acuerdo con su contenido.
*La práctica de algunas experiencias pueden depender de la climatología o la disponibilidad.
Un Pack de Experiencias contiene:
Una Guía de Experiencias donde se pueden consultar todas las experiencias que se pueden disfrutar con ese pack con información detallada.
Una Tarjeta Regalo que da acceso a disfrutar de la experiencia elegida y que debe entregarse en el momento en que se vaya a realizar dicha práctica.
¿Cómo funciona un Pack de Experiencias?
El funcionamiento de un Pack de Experiencias es muy sencillo. Solo hay que tener en cuenta tres sencillos pasos:
1. Regala un pack La Vida es Bella de entre las diferentes temáticas existentes.
2. Elige y reserva tu experiencia o solicita información llamando a la Central de Reservas de La Vida es Bella 902 881 370 o directamente en el proveedor elegido para la experiencia.
3. Disfruta de tu experiencia en el lugar y día elegido entregando tu Tarjeta Regalo original cumplimentada.
¿Cómo reservar?
Para reservar una experiencia puedes hacerlo de dos manera:
1- Llamando a la Central de Reservas de La Vida es Bella 902 881 370 
2- O, directamente, llamando al proveedor elegido para la experiencia.
¿Qué caducidad tiene un Pack de Experiencias?
Todos los Pack de Experiencias de La Vida es Bella tienen una fecha de caducidad de un año. Dicha fecha de caducidad aparece en la parte trasera de cada Pack. Su duración comienza en septiembre y dura hasta el 31 de Diciembre del siguiente año.
¿Qué pasa si se me ha caducado el Pack?
Si se te ha caducado el Pack o está a punto de hacerlo, puedes renovarlo por tan solo 15€ hasta el 31 de Enero del año siguiente.
El cambio lo puedes realizar de dos formas:
1- Directamente, en nuestra Experiencia Store situada en la c/Jacometrezo nº4, Madrid.
2- O bien, enviando tu pack por correo a la dirección: c/Jacometrezo nº4, 28013, Madrid, España.
PONER UN APARTADO DE RECLAMACIONES, QUE TAMBIEN LAS TENDRAN, YA QUE YO LO ESTOY INTENTANDO Y NO HAY MANERA, UN SALUDO
Buenas,
Para reclamaciones, lo mejor es realizarlas a través del teléfono 902 881 370 o a través del e-mail info@lavidaesbella.es.
Un saludo.
Es cierto que no tienen lugar para que se lean los comentarios de quizás algunos que no hayamos tenido experiencias positivas después de haber utilizado el pack. Cuidado, pq como dicen: Las fotografías que aparecen el las guías no son contractuales” lo que quiere decir que a veces la publicidad puede ser “engañosa” y lo que sale en la guía no te lo dan cuando llegas allí.
me regalaron una tarjeta pausa zen el agosto de el año passado y en teoria tiene de duracion un año, pues el mio pone que caduco el diciembre de el 2010, como puedo hacer para recuperarlo?
Buenas Rahima,
Siento decirte que para renovar los pack tienes un periodo de un mes para renovarlo, después de que este llegue a su fecha tope. De todas formas, puedes ponerte en contacto con nuestro compañeros de atención al cliente a través del número 902 881 370 o el correo info@lavidaesbella.es
Un saludo.
Mi esposa y yo hemos pasado una noche el hotel rural “El Cabriel”, concretamente en la habtitacion 105, gracias a un pack refugios para dos que nos regalaron y la experiencia ha sido NEFASTA, ya que no hemos podido pegar hojo en toda la noche debido a los incesantes y molestísimos ruidos producidos por las tuberias, deberían ser mas cuidadosos a la hora de seleccionar los hoteles que ofrecen en estos packs.
Buenos días Salvador,
Sentimos mucho lo que nos comentas y vamos a pasar esta incidencia a nuestros compañeros de atención al cliente para que no vuelva a pasar. Para todo este tipo de incidencias podéis comentárnoslas a través del teléfono 902 881 370 y nosotros nos comunicaremos con el hotel para resolver todos los problemas que puedan surgir.
Un saludo.
Hola, yo tb tengo que decir que tampoco recomiendo la Casa Grande de Láncara, pasamos dos noches con el pack. Cuando llegamos y nos enseñaron la habitación que nos dieron nos quedamos totalmente atónitos, ya que no coincidía para nada con las fotos de la guía.
Ya hemos echo la reclamación a esta empresa y nos han dicho que lo tendrán en cuenta para posteriores catálogos.
Buenas Ana,
Sentimos mucho que saliera mal la experiencia, pero vamos hacer todo lo que esté en nuestras manos para que no vuelva a suceder este tipo de incidencias. Si quieres ponerte en contacto con nosotros puedes mandarnos un e-mail a info@lavidaesbella.es y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte en todo lo que precises.
Un saludo.
Este finde de semana hemos estado mi novio y yo en cazalla de la sierra (sevilla) y tampoco nos fue muy bien la verdad,nos enseñaron la habitacion y nos dejaron solo todo el dia,cojimos cuatro ramas para hacer fuego en la chimenea y nos cobraron 7 euros por ellas,no habia jabon en el baño ni en la cocina,la mujer (Carmen) fue muy desagradable con nosotros,en fin un desatre,nos fuimos super enfadados de alli,no se lo recomiendo a nadie un saludo.
Buenas Mariana,
Lamentamos mucho lo ocurrido y nos gustaría que nos mandaras al email dgonzalez@lavidaesbella.es los datos del hotel para tenerlo en cuenta. No podemos permitir que tengáis experiencias como la que habéis tenido vosotros.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Pues me parece que somos bastantes los que tenemos experiencias no muy agradables con estos packs. A mí me regalaron un pack de Salud y Belleza y fui al centro Cuidarte de Madrid, en el que el trato fue correcto, pero no así el tratamiento. La duración era de 1h15 minutos, y me despacharon en 35 minutos. He puesto reclamación y la solución ha sido darme otro masaje, pero de 30 minutos. ¿Qué pasa con el resto que me han timado? No volveremos a realizar ninguna actividad con los packs de la Vida es Bella, ya que habíamos hecho de otros packs que hay en el mercado y la experiencia había sido muy buena, pero no en este caso.
en cambio estuvimos en chiclana en una tienda asi como la de los indios no me acuerdo como de llamaba el lugar,y muy bien,la tienda muy chula y las persona que nos atendien muy agradables y atentas,se lo recomiendo a todo el mundo,un saludo.
lo de cazalla de la sierra es en el berrocal que hay dos y no quiero malos entendidos un saludo.
Donde esta mi escrito? Nos os interesa que aparezca, verdad? Porque yo no reclamo de las empresas finales, es decir, restaurantes, hoteles, etc.. La gente (los consumidores de ese producto de regalo) aún no se ha dado cuenta que su empresa (La vida es Bella), es unicamente una venta de tarjetas que la gente engañada, se la compra para regalar a alguien, y el servicio ofrecido solo Dios dira, que tal va a salir. POR FAVOR SEAN VALIENTES Y PUBLIQUEN ESTE ESCRITO. Gracias, Wanda.
Buenos días Wanda,
Imaginamos que te refieres al comentario que nos has dejado esta misma mañana dentro de Aparición en medios y al que te hemos contestado hace un momento.
No es nuestra intención crear este blog para no dar oportunidad a la gente a comentar, sino que entendemos todos los comentarios como un aporte a nuestro trabajo y una manera de mejorar día a día.
Muchas gracias.
Un saludo
Sigo con mi razonamiento: Me pregunto: si el negocio de la empresa la Vida es Bella, es organizar la vida de los que quieren divertirse, celebrar algo en fin, pasarselo bien, porque no garantiza por parte de los negocios a los que tiene un acuerdo firmado para que acepten “la tarjeta”,(Hoteles, restaurantes, bares etc. y que estos se benefician pues Uds. les envian clientes en bandeja) una atención mas correta y no lleven a los clientes como corderito a consumir lo que a ellos le convienen sino, aceptar el valor contratado considerando dinero de curso legal igual que a todos que alli paran? Porque en algunos restaurantes para tu dinero, te preparan un menu de degustación diferente de lo que a lo mejor me gustaria comer alli?
Sentimos de verdad que tengas esa impresión sobre La Vida es Bella, ya que no podría estar más lejos de la realidad. Para poder darte una respuesta a tu comentario, te agradeceríamos por favor que nos enviaras un mail a info@lavidaesbella.es, explicándonos lo ocurrido y el restaurante que te ha defraudado.
Con esta información te daremos una respuesta con la mayor brevedad así como una solución que ayude a que puedas cambiar tu percepción de La Vida es Bella.
Esperamos tu contacto, saludos.
Gracias.
pues mi experiencia es nefasta, me regalaron el pack en noviembre de 2010, y todavía no he podido disfutarlo, las casas que me interesaban, ya no están y el srvicio telefonic0 no funciona bien, no me dan respuestas,
para mí que es un timo, la gente la compra con la mejor intención, pero luego no tienes más que un papel que no vale nada, caduca en dic 2011, y ya lo doy por perdido,
aconsejo no comprar estos packs, es preferible pagar en el hotel lo que se quiera y cuando se quiera
Buenos días Gacela,
Sentimos tu disgusto, pero en ocasiones puede que los hoteles en ciertos periodos estén llenos, pero eso escapa a nuestras manos. Lo que si podemos es ayudarte a encontrar una buena solución. Por favor, mándanos tus datos al e-mail info@lavidaesbella.es contándonos tu problema y te ayudaremos en todo lo posible.
Recibe un saludo.
El equipo de La Vida es Bella.
El Parador de Aiguablava en Girona ya no entra en las estancias en Paradores. nosotros elegimos ese pack para obtener ese destino. Esa posibilidad de cambios debe constar en la tapa de la Tarjeta Regalo a la vista, igual que consta la fecha de validez. Antes de abrir el regalo. Vamos a publicar en facebook, twitter, para que todos nuestros amigos esten alerta. La realidad un fiasco. Con el agravante de que no se actualiza en los catálogos que estan por todos los puntos de venta de hace meses. Comprobado. Estaremos vigilantes y actuaremos en consecuencia.
Pensaba comprar el pack de fin de semana pero viendo que TODOS los comentarios son negativos mejor me guardo mi dinero.
Nosotros estuvimos en el Hotel Maciá Plaza 3 noches (pack noche en la ciudad) en Mayo y nos fue genial, todo fantástico! el personal muy amable y las vistas inmejorables a la Alhambra. Yo sí que recomiendo mi experiencia!! Repetiré en agosto en Valencia así que ya os contaré!
Quisiera saber si es posible ver con detalle a través a la web cada pack de experiencias, pues he de regalar uno y no se concretamente que puede contener, asi como el lugar donde se realiza. El lugar que me interesa es Baleares.
Gracias
Buenos dias tengo un pack de paradores con encanto, quiero ir al parador de Cuenca llamo para hacer la reserva y me dicen que no tienen habitaciones, entre en la pagina de paradores y veo que si. Que pasa cuantas habitaciones tienen para “La Vida es Bella”? porque faltan 2 meses. Porque no ponen una post-data “sujeto a disponibilidad”. Me siento engañada no creo que vuelva a comprar otro pack, ni lo recomiende a nadie y más viendo las opiniones
Buenos días Milagro,
No tienes porqué sentirte engañada, esto puede ser por alguna otra cuestión ajena a La Vida es Bella. Lo mejor que puedes hacer para reservar tu habitación es a través de nuestra propia central de reservas. Nuestras compañeras se encargarán de todo y tú solo tendrás que esperar a que te lo confirmen. Por favor, llama al 902 881 370 y nosotros nos ocuparemos de todo.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo.
Perdona Cristina, pero no tenemos ningún correo tuyo en info@lavidaesebella registrado y lo más curioso, es que no tenemos ningún pack gourmet de 75€, es más, el pack que tenemos es de 49,9€ justo lo que te cobraron en el restaurante…. Seguro que el pack que dices es nuestro?? Nos podrías facilitar el nombre del pack? Gracias Cristina, estamos moviéndonos para resolver tu problema lo antes posible… Disculpa pero no tenemos ninguna intención de “ningunearte”, simplemente queremos resolver el problema lo antes posible.
Un saludo.
Buenos días me pongo en contacto con Vds, por el siguiente motivo, adquiri un paquete regalo de una noche en un Parador de los 79 que ofertan en su paquete Estancia Gourmet para regalar a mi marido (214€, que no es que sea una ganga tampoco) y resulta que tras varios intentos de reserva en el Parador de Cuenca, cual es mi sorpresa que ya no hay disponibilidad hasta enero de 2012, como la respuesta de la Central de Reserva de Paradores no me convenció del todo segui insistiendo hasta que por fin me confirman que resulta que en el Parador de Cuenca esta tarifa no es válida para los fines de semana, me he metido en la página web de La vida es Bella para comprobar que esto se advierte así de antemano, y otra sorpresa dentro de la información del Parador de Cuenca lo único que dicen es: ” Lo que necesitas saber: Del 4 al 8 de abril y del 30 de julio al 18 de agosto la reserva podrá ser desestimada “.
En resumen aquí algo no cuadra y alguien esta engañando porque yo quería reservar un sábado desde el mes de septiembre hasta el mes de noviembre y no es que no haya disponibilidad sino que no admiten esa tarifa en sábado, lo que significa que aquí a la hora de vender todo es muy bonito cualquier Parador de los 79 y a la hora de reservar es mentira.
Rogaría una explicación lo antes posible, no me sirve llamen a nuestra Central y se lo solucionamos porque ya llame y me dijeron que para reservar directamente con la central de Paradores.
Reserve una restaurate ” A cuerpo de Rey” con el pack sabores del mundo y fue una experiencia penosa, primero no tenian constancia de la reserva, la cual me habian confirmado por e-mail en la vida es bella, luego el restaurante me comenta que tenia que haber llamado directamente a ellos, despues me indican que no habia mesas, luego ante mi insistencia me comentan que van a intertar buscarme una mesa, aunque no es su problema.
Despues de un rato me indican que ahi mesa y me meten en cuarto trastero al lado de la cocina con mesas para 20 personas con una luz de cocina, sin musica, ni televisión, com muebles viejos y ante mi queja me indican que una habitación que no suelen utilizar y no hay otra cosa, Evidentemente me voy del restaurante.
Realize la oportuna reclamación a la vida es bella y al cabo de 20 días me comentan que lo siente que no haya disfrutado de mi experiencia y que el restaurante les asegura que todas sus mesas son iguales, eso si sin ver la mesa y la habitación donde me enviaron y dando por supuesto que lo que les decia erá mentira.
He reclamado la devolución del paquete y estoy a la espera de sus noticias.
Hola.tengo una duda.me regalaron un pack aventura para 2 el 1 de octubre de 2011 pero en la tarjeta pone que caduca a 31 de diciembre de 2011 por lo que parece ser que no tengo un año para disfrutarlo sino menos de tres meses.la actividad que queria realizar segun el catalogo cierra de octubre a abril bpor lo que no se que puedo hacer.agradeceria vuestra respuesta.gracias
Buenas Diego,
Disculpa que hayamos tardado en responder, la verdad es que si quieres resolver este tipo de problemas, mejor que envíes un email a info@lavidaesbella.es o que llames al 902 881 370.
De todas formas, para resolver un poco tu problema, si la persona que te regaló el pack, lo compró antes del 1 de octubre, no podemos hacer nada, ya que la gente que lo compra, puede ver la fecha de caducidad del pack antes de adquirirlo. Pero si quieres disifrutar del pack, puedes renovarlo por 15€ por uno de la nueva gama hasta el 31-12-2012.
Un saludo
Buenas Judit,
Pues sinceramente, no sabemos por qué uno de nuestros compañeros no te ha hecho la reserva, porque desde nuestra central de reservas hacemos todas. Hemos pasado tu incidencia a nuestros compañeros de Atención al cliente y se pondrán en contacto contigo.
Disculpa las molestias, un saludo.
Buenas,
Concerté una sesión de spa para dos personas en un hotel, al final cancele la reserva porque no puedo hacerla y me gustaria hacerla en otro centro que tenga concertado pero me dice la chica del hotel que ya no puedo que el hotel me da un código y tengo que disfrutarla alli yo no tengo dicho código en ningun sitio reflejado. ¿Eso es así? ¿Puedo disfrutarla en otro centro si no tengo ningun código apuntado en mi tarjeta?
Buenas David,
Nos comentan nuestros compañeros de Atención al cliente que ya han recibido un email tuyo y están investigando el porqué del asunto. En cuanto hayan conseguido contactar con el hotel, te informarán de todo y te darán una solución.
Un saludo.
Me regalaron una tarjeta regalo para una noche con cena en casa rural. A la vez, yo regale a mi familia para poder hacerlo juntos. IMPOSIBLE ENCONTRAR DISPONIBILIDAD en alguna casa. Ya damos por perdida la tarjeta y lo que tengo claro es lo que no quiero que me regalen más y lo que yo no voy a regalar.
Buenas María,
Es una época de muchas reservas, pero puedes contactar con nuestros compañeros de Atención al Cliente y ellos harán todo lo posible por encontrarte alternativas.
Puedes contactar con nosotros a través de:
- El teléfono 902 881 370
- Por email, explicando tu situación y donde quieres reservar a info@lavidaesbella.es
Un saludo
Eso es verdad, yo también llamé a la oficina y me dijeron que tenia que ir llamando yo a los sitios, y llevo meses sin poder reservar, casualmente está todo lleno. y para colmo habéis capado nuestros comentarios si sale la palabra e s t a fa. Je tas que sois unos j e t as
Buenas Oinatz;
Disculpa las molestias, si te pones en contacto con nuestros compañeros de atención al cliente intentarán darte una solución a tu problema:
- Puedes ponerte en contacto con ellos en el teléfono 902 881 370
- O a través del email info@lavidaesbella.es
Un saludo y disculpa las molestias.
Buenas Oinatz,
Ya te hemos respondido en el anterior email
Un saludo.
Simplente, gracias por tus palabras Cristina…
Buenas Laura,
Nos comentan nuestros compañeros de atención al cliente, que aún están resolviendo vuestro caso, en breve recibiréis una contestación.
Un saludo.
Bueno, después de lo leído buscaré otro regalo. Gracias a todos por vuestras impresiones, facilitáis nuestras decisiones.
Hola, compramos tres packs de estancia rural con sabor, uno para nosotros y 2 para regalar, elegimos el pasado fin de semana el hostal mas de la selva, el trato y la comida no estuvo mal, pero la casa que nos dieron, era pésima, no tenia calefacción , no estaba limpia, no había sillas para todos, nos teníamos que turnar para sentarnos, una pareja tuvo que dormir en un sofá cama, la escalera de acceso al apartamento no estaba en condiciones etc… las tres cajas nos costaron 270 euros, para estar apretados en una casa que deja mucho que desear y lo que mas mal me supo, es que era un regalo que no me hizo quedar nada bién
Buenos días Eva,
Lamentamos lo ocurrido y vamos a pasar tu incidencia a atención al cliente…
De nuevo disculpa las molestias.
Un saludo
seguimos esperando respuesta, nadie se ha puesto en contacto con nosotros,¿ cuanto tiempo tenemos que esperar?
un saludo
Buenos días Eva,
Disculpa las molestias, hemos dado parte de esto a nuestros compañeros de atención al cliente para que te den una respuesta.
Un saludo y de nuevo, disculpa las molestias.
Sigo esperando respuesta, con esta experiencia, seguro que no vuelvo a comprar ningun pack vuestro, ni pienso recomendarlo.
Discúlpanos Eva,
Ahora mismo volvemos a pedir a At. al cliente que te de una respuesta.
Un saludo y disculpa las molestias de nuevo.
Buenas,
¿Cómo puedo hacer la reserva a través de la página WEB de paradores?
Porque al reservar me pide el número de tarjeta, pero el paquete ya lo tengo pagado.
Gracias y un saludo-
Buenas Fernando,
Las reservas las tienes que hacer de la siguiente manera:
-A través del teléfono de Paradores.
-A través de nuestro teléfono de reserva: 902 881 370
-A través del email info@lavidaesbella.es
Un saludo.
Buenos días, en referencia al pack “Refugio para dos” no se ha contemplado la oferta de alguna opción de alojamiento que admmita mascotas. Dado que en su mayoría son casa rurales y refugios, ubicados en un entorno natural, los clientes que tenemos mascotas desearíamos poder llevárnolos con nosotros. ¿Podéis darnos alguna solución?.
Gracias
Buenos días Patricia,
Pues eso depende de cada casa rural. Lo mejor es que contactes con nuestros compañeros de atención al cliente en el número 902 881 370 o a través del email info@laviaesbella.es
Un saludo
Hola buenas,me regalaron un pack de estancia con sabor y llevo todo el año intentando reservar y es imposible, a las casas rurales no les interesan reservarte en fines de semana que es cuando se puede y en ninguna nada ni lasque me pillan lejos ni pagando otra noche y me va a caducar ya me gustaria que me dierais una solución.
Gracias
Buenas, tengo un pack de multiaventura de la vida es bella para dos… el caso es que me caduca este fin de año y por las fechas que estamos no voy a poder usarlo.
Que puedo hacer para renovarlo?
Acudir a c/Jacometrezo nº4, Madrid y pagar 15 € ¿? es corrercto??
Un saludo y gracias!
Buenas Jorge,
Puedes renovar tu pakc hasta el 31/01/2012, abonando 15€.
El cambio podrías hacerlo de la siguiente manera:
1- Directamente, en nuestra Experiencia Store situada en la c/Jacometrezo nº4, Madrid.
2- O bien, enviando tu pack por correo a la dirección: c/Jacometrezo nº4, 28013, Madrid, España. A la atención de La Vida es Bella y explicándonos lo que quieres hacer.
Un saludo Jorge:-)
He usado un pack de gastronomía para dos de 49,9€. El único restaurante en el pais vasco es Tartufonero en Bilbao. Pedí reserva y me presenté con antelación con mi chica y nos pusieron en una mesa con un montón de cables alrededor. Pero cuando fuimos a pedir (tenemos 21 años) quisimos el menu del día para que no nos costase nada más el regalo.
Nos dijeron que no era posible comer el menu del dia con ese pack. Eso nos extrañó porque no queríamos ni siquiera consumir el pack completo, solo comer y pasar un rato agradable.
Cuando fuimos a pagar nos cobraron el pan, el agua (4,00 € ) y el iva aparte, porque al parecer nada de esto entraba en el pack.
La camarera con el chicle siempre en la boca y con malos modos quizá por ser jóvenes nos dió la comida, o más bien nos tiró los platos a la mesa.
Un desastre. No repetiremos con ningún pack ni de esta empresa ni de ninguna y aconsejaremos a los que nos los regalaron que los tiren a la basura.
Buenas Erik,
Lamentamos lo ocurrido, ahora mismo pasamos tu incidencia a nuestros compañeros de atención al cliente para que hagan algo al respecto.
Disculpa de nuevo las molestias.
Un saludo
En noviembre intenté hacer reserva para la experiencia que me interesaba y me dijeron que ya no había plazas disponibles. Desde entonces (UN MES) llevo llamando varias veces al dia al Tel. 902.881.370 y la respuesta siempre es la misma “ahora no podemos atenderle”. ME SIENTO TOTALMENTE ESTAFADA Y OJALÁ NO HUBIERA COMPRADO NUNCA ESTE PACK. He tirado el dinero totalmente. Muchas gracias por su maravillosa atención.
Buenos días
acabo de econtrar un PACK SPA DELUXE que caduca el 31/12/11 y a 150km a la redonda de mi domicilio no hay plazas disponibles…
Con 15€ más y enviando el pack me han dicho que se puede prorrogar de fecha. verdad?
También se tiene que enviar el librito?
Cómo aseguro que lo recibiréis?
grácias
Buenas Iolanda,
Ahora mismo te enviamos un email con los pasos a seguir para renovar tu pack.
Un saludo
Hola.
Mi pack caduca el 31 de diciembre de este año, puedo aplazarlo sin tener que llamar a un 902?
Por otro lado podría cambiarlo por otra cosa, la verdad es que las opciones que me dan en mi comarca no me sirven, son sólo dos hoteles y lo demás me pilla lejos para tan poco
tiempo.
Espero su respuesta.
Gracias, un saludo.
Buenas Marisa,
En primer lugar, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los emails info@lavidaesbella.es, o comunicación@lavidaesbella.es y nuestros compañeros de atención al cliente te atenderán lo antes posible.
En segundo lugar, si que puedes hacer la reactivación y cambiar el pack que tienes por otro pack, ya sea del mismo precio, inferior (hasta que llegues al precio de tu pack), o superior, pagando la diferencia.
De todas formas, ahora te vamos a mandar un email que te indicará como puedes hacer la reactivación.
Un saludo.
Buenos días
Por lo que he visto la mayoria de los comentarios son de personas que han tenido una mala experiencia. Estaria bien que hubiera un foro con un tema para pack donde se pudiera poner la experiencia del pack asi como la opinión sobre los lugares que se ofrecen, sin tener que leerse todos los comentarios de todos los packs.
Me gustaría regalar algunos de los pack bienestar. Por ejemplo Spa para 2 o Bienestar para 2. Pero quisiera saber exactamente que es lo que incluye en el precio desde el tiempo de los masajes hasta los recorridos, y también como va el tema de las reservas.
Gracias por su atención
Buenas Laura,
Tendremos en cuenta tu opinión en lo que se refiere a los comentarios sobre los pack.
Por otro lado, los precios y experiencias las encontrarás en nuestra web http://www.lavidaesbella.es. Dentro de cada experiencia se especifica lo que incluye y su duración.
Para reservar puedes hacerlo de dos maneras:
- Poniéndote en contacto con el lugar que realiza la experiencia.
- o bien, a través de nuestros compañeros de Atención al Cliente.
Un saludo.
Esa página ya la he visto, pero yo quiero la información exacta de lo que viene incluido en cada pack, desde los masajes que se dan, los desayunos,….. Lo que viene a ser la letra más pequeña, en los packs he visto que hay una guia pero no he podido acceder a ella.
Feliz Año Nuevo
Buenas Laura,
En primer lugar, Feliz Año Nuevo. En segundo lugar, en nuestra página web vienen todos los detalles de cada experiencia, duración, contenido del experiencia, etc.
En lo que se refiere a las guías, es algo que se adquiere comprando el pack, aún así, como te hemos dicho anteriormente, toda la información la puedes encontrar en la web.
Un saludo
buenas, hace días que mis padres llaman en el numero de la vida es bella para reservar y siempre comunica, y llaman al proveedor donde quieren ir y igual comunican, que solución me dais a esto, porque se les caduca este año, y mande un email hace poco y tampoco e recibido contestación, esto no es muy serio y no sois muy responsables, va a pasar esta semana y se les va a caducar, que solución me dais ahora que lo renueve por 15€ mas, cuando no habéis cumplido con lo vuestro?? que intentamos contactar y no ahí manera?? un poco de seriedad por favor!! que no nos gusta que nos estafen!! y para algo hemos pagado…
Buenas Raquel,
En primer lugar te pedimos disculpas, en esta época hay mucho volumen de llamadas.
En segundo lugar, por favor, mándanos un email a comunicacion@lavidaesbella.es y le pasaremos tu petición a nuestros compañeros de At. al Cliente.
Un saludo y, de nuevo, disculpa las molestias.
Me gustaría saber concretamente como puedo renovar mi tarjeta regalo, ya que después de varias tentativas de llamar al número 902 881 370, hablo con una chica que me dice que me enviará un e-mail con los pasos a seguir. Cual mi admiración, todavía estoy esperando ese hipotético e-mail.
Aguardando vuestra respuesta, Reciban un cordial saludo.
Buenas Fernandes,
Ya te hemos respondido por email.
Un saludo y disculpa las molestias.
Hola, tengo un pack que me caduca el dia 31 y me gustaria reactivarlo un año mas. Aunque se que tengo que pagar 15 euros, creo que no es justo ya que me lo regalaron dentro de este año con lo cual no he tenido un año para disfrutarlo. Un saludo.
Buenas Javier,
En primer lugar, Feliz Año Nuevo.
En lo que se refiere a la reactivación del Pack, ahora te mandaremos un email donde se te explica como llegar a cabo la reactivación.
En lo que se refiere a la fecha, nuestros pack se renuevan siempre en septiembre, así que la persona que te lo regaló, tendría que haberlo comprado antes de esa fecha. Por otro lado, antes de que el usuario compre el pack, puede ver en este mismo y en la parte trasera, la fecha de caducidad.
Un saludo Javier
Hola,
Me podrias enviar el mail con la información para renovar el pack vivo en Barcelona, sabes cuanto tiempo demora, ya que la experiencia que queremos reservar esta disponible en Febrero.
Muchas gracias.
Puedo hacer el pago de reactivación del pack mediante ingreso en el banco de LVEB en vez de hacer una transferencia?
Buenas Guillermo,
Hemos remitido tu comentario a At. al CLiente para que resuelvan tu duda, en breve te responderán.
Un saludo.
gracias
BUENOS DIAS:
Tengo dos packs comprados para disfrutar desde que los activas es decir día de la Madre del 2011 y día del Padre del 2011, en el mismo centro EL CORTE INGLES VISTALEGRE y en las mismas condiciones, con un plazo para disfrutar de un año, desde la compra que lo reactivan. Cual es mi sorpresa que quiero hacer uso en este mes del Spa y veo igual que en el otro que una estancia para 2 con desayuno que caducaban el día 31 de Diciembre de 2011. Leo los comentarios del resto de los usuarios, y ya me sé la respuesta QUE LO RENUEVE….
Vaya gracia, ahora me tengo que gastar 30 Euros para reactivarlos, por lo que veo.
No hay seriedad, ni profesionalidad a la hora de vender, por favor indiquen a “estos comerciales” que no se puede timar a la gente.
Una vergüenza en realidad. ´
Verifiquen esta información, pues yo voy ponerles una reclamación.
Buenas Maria Jesus,
Todos nuestros Pack llevan impresos las fechas de caducidad en la parte trasera de los pack y también en la tarjeta regalo. Lo puedes ver antes de comprarlo.
Aun así, vamos a pasar tu comentario a nuestros compañeros de At al Cliente.
Disculpa las molestias, un saludo
Hola!!! estoy alucinando. Me regalaron 3 packs de la Vida es Bella 2 son refugio para dos y el otro vitalidad para dos. despues de encontrar un sitio y de hablar con la dueña de la casa rural resulta que me llama para decirme que 2 pack no están activados y que me tengo que poner en contacto con la Vida es Bella para solucionarlo.
Solucion de la vida es bella: ves al sitio donde te lo compraron con el ticket de compra (fue un regalo hecho hace mas de un mes y la persona que me lo regalo ya no tiene ticket de compra) y que te lo activen alli porque aqui no podemos activarlos por si son robados.
Estoy muy desencantada por ello porque el tiempo que voy a perder en ir a ese sitio y encima sin saber si me lo van a arreglar sin ticket de compra no me lo paga nadie.
No recomendaré la Vida es Bella a nadie.
Buenas tardes Sonsoles,
Nos comentan nuestros compañeros de At al Cliente que nos envíes un email con los códigos de activación de los pack que tienes inactivos y que, al menos, nos digas en que establecimiento realizaste la compra. Aunque no tengas el tique de compra, los códigos quedan registrados en cada establecimiento, por lo tanto, si se compraron esos pack en el establecimiento, estos tendrían que haber quedado registrados y te los deberían activar sin problemas. De todas formas, como te hemos dicho anteriormente, mándanoslos a info@lavidaesbella.es los códigos e intentaremos comprobar si fueron o no activados, eso sí, por favor, dinos donde compraste los pack.
Un saludo y disculpa las molestias.
Pues a mi hija le ha ocurrido algo similar a lo que veo comentado por aqui. El año pasado le regalaron el pack espectáculo, la persona q se lo regaló le dijo que en la tienda le habían dicho que podía disfrutar de él durante un año a partir de la fecha de activación; es decir a partir del momento de la compra; peroooooooooooo no es cierto. Al parecer caducan el 31 de diciembre independientemente de cuando lo hayas comprado. Total, que a fecha de hoy si quiere disfrutar de ese pack tiene que pagar 15 euros para reactivarlo y que pueda utilizarlo el año próximo; eso sin contar con que lo de “elegir espectáculo” es otra milonga; nunca hay disponibilidad para los espectáculos que a ti te interesan.
Buenas Nieves,
No sabemos por qué la persona que os lo regaló os dijo eso, ya que todos nuestros pack vienen con la fecha de caducidad, tanto en la caja exterior, como en la tarjeta de regalo. Es decir, que siempre está a la vista del consumidor la fecha de caducidad, incluso antes de adquirir el pack.
Aún así, lamentamos lo ocurrido y daremos parte a nuestros compañeros de At. al Cliente.
Un saludo.
Tengo una pregunta que no sé si la han hecho otras personas más arriba, pero me gustaría saber si puedo cambiar un pack de experiencias por otro si no ha sido utilizado. Al igual que lo permiten los de Plan B.
Gràcias por la atención.
Tengo una pregunta relacionada con la anterior. Si se permite hacer el cambio de una caja de experiencias por otra, ¿podría ser de un pack de experiencias que sea de mayor coste y abonar la diferència en el establecimiento donde se compró o como se haría?
Buenas Arantxa,
Si puedes hacer ambas cosa, cambiar el pack por otro del mismo precio, por otros inferiores hasta cubrir el precio o, por uno mayor pagando la diferencia.
Un saludo
¿Pero hace falta el ticket para cambiarlo no? Es que hace unos cuantos meses que lo compré y no tengo ni idea de donde puede estar. ¿¿Qué podría hacer??
Buenas Arantxa,
No, si el Pack caduca el 31-12-2012, no te hace falta el ticket para cambiarlo por otro pack del mismo precio, por pack de precios inferiores o por un pack de precio superior pagando la diferencia. Eso sí, este cambio solo puedes hacerlo a través de nosotros, ya sea en nuestra tienda situada en la c/ Jacometrezo nº 4, junto a la plaza de Callao en Madrid; o por correo, enviándonos tu pack a c/ Jacometrezo nº 4, 28013 Madrid, con el asunto: “cambio de Pack por otro”. Eso si, este incluye los gastos de envío de 8€.
Para más información, puedes enviar un email a info@lavidaesbella.es o llamar al teléfono 902 881 370.
Un saludo.
Tengo el pack conducción extrema para conducir un ferrari en el circuito del Jarama 2 vueltas. Hoy me han dicho en su teléfono que esa opción ya no está disponible. ¿Es eso cierto? Lo compré para hacer esa opción y no otra, en ese circuito, con un ferrari y 2 vueltas, está publicitado en su folleto y en su página web. Si no puedo hacerlo, me devolveran el dinero ¿verdad?
Buenas Isabel,
Vamos a pasar tu comentario a nuestros compañeros de At al cliente, para que te den una solución.
Un saludo
Yo compre un pack emocion en marzo de 2011, y en ese mismo momento le pregunte a la dependienta del centro comercial q cuanto tiempo tenia para usarlo,.ella me contesto que un aňo desde la compra,MENTIRA!!!!!!aun no paso el año y ya no puedo utilizarlo,porque pone de fecha límite hasta el 31 d diciembre.Acabo de llamar y me dicen que ya no se puede hacer nada,MENTIRA!!!lo minimo que tienen que hacer es devolverme mi dinero o darme otro pack nuevo,ya que el error lo cometisteis vosotros al informarnos mal..espero que este mensaje sea contestado con una solucion adecuadao a misq ccircunstancias..de no ser
Buenas tardes Marcos,
En primer lugar, sentimos el malentendido que te haya podido causar la persona que te explico el producto ya que, todos nuestros pack vienen identificados, tanto en la parte trasera del mismo, como en la tarjeta regalo del interior, con la fecha de caducidad del mismo.
No obstante, vamos a pasarle tu email a nuestros compañeros de At al Cliente.
Un saludo y, de nuevo, disculpa las molestias.
Me caducó un pack de la vida es bella en el 2011 porque cada vez que quisimos irnos los sitios a los que se podía reservar estaban llenos.
Mandé un mail a att cliente de la vida es bella y me dijeron fórmula para reactivar el pack previo pago del valor de renovación, así como importe de envío ( gestión ). A día de hoy, me consta según me dijo att cliente que recibieron mi pack el 20 de enero y que procedieron a reactivarlo y enviármelo de nuevo, diciéndome que me llegaría sobre el 30 de Enero. Estamos a 9 de Enero, y no contesta a mis correos, llamo a att cliente y no me saben decir nada, que lo consultan y me llaman. Pero aquí no llama nadie, tengo que fastidiarme y llamar a un 902 que encima pago con tarifa extra, para ¿ no conseguir nada ?. La atención al cliente es lamentable. Estoy muy descontento y es más, en adelante, no recomendaré a nadie la compra de dichos Packs, no deseo que mis amistades, pasen por lo que yo estoy pasando con la vida es bella.
Buenos días José Luis,
En primer lugar te pedimos disculpas por lo ocurrido. A nuestro pesar, las reactivaciones están llevando más tiempo del que quisieramos y por eso se están demorando un poco a la hora de ser enviadas. De todas formas, vamos a pasar tu email a nuestros compañeros de At al Cliente para que tengan constancia.
De nuevo, disculpa las molestias.
Un saludo.
Mi queja es para los paradores. Tengo la tarjeta d amigos de paradores y me
pertenece un 2×1. He llamado al parador de lerma y m dice k solo keda una y k p tanto no m da la habitacion con el 2×1. Entonces cuando lo uso yo!??????M
parece vergonzoso!!!!! No vuelvo a ningun parador
Buenos días Alma,
Aunque en nuestros Pack incluyamos Paradores, tu problema no lo podemos solucionar nosotros, tienes que reclamar en Paradores.
Gracias, un saludo.
Buenas Ascensión,
Los pack son los mismos, pero cambia la portada para que el consumidor elija la portada experiencias que él quiera.
Un saludo