| Es un placer que contactes con nosotros Siempre que lo desees. Cuando lo necesites. Para solicitarnos información. Para un consejo. Para una recomendación. Estamos a tu disposición. Estamos aquí para ayudarle a vivir momentos inolvidables.
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Centro de Atención al Cliente: (0034) 902 881 370,
Email: A través de nuestro correo electrónico general@lavidaesbella.es . Fax: (0034) 91 5231503 – operativo las 24h del día. Solicita tu experiencia enviando un fax o un formulario con un anexo debidamente cumplimentado. En un plazo de 24 horas nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu pedido. Correo: Para contactarnos por correo ordinario, escríbenos a: La Vida es Bella – Expecials SL Calle Jacometrezo, 4 – 7ª planta, 28013 Madrid, España. |
Hola,
En el mes de diciembre inaguraremos una tienda de regalos para pareja y nos gustaia tambien contar con sus maravillosos regalos.
Quisiera que me dieran información para poder trabajar con ustedes.
Espero su ontestación.
Un saludo y felicidades por su empresa.
Buenos días José. Gracias por la felicitación, por nuestra parte encantados de poder colaborar con vosotros.
Puedes facilitarnos un contacto para poder ver las posibilidades de colaboración. En breve nos pondremos en contacto contigo.
Gracias.
Estamos interesados en colaborar con ustedes. Si pudieran enviarme algun numero de teléfono o correo electronico para ponerme en contacto con ustedes de manera mas personal.
Gracias
todo lo que pone en el catalogo es engañoso, muy relajante y muy bonito y luego cuando llegas nada de relajante ynada de bonito, muchas pegas y muchos probremas y a la hora de reclamar, nadie te contesta, no comprar este producta, es engañoso y falso lo que prometen y nada barato, comprarlo por otra via no por la vidaesbella.
Buenas Arturo,
Lo primero te queremos pedir disculpas por el mal trago pasado, pero no queremos que te desesperes. Para ello llama a nuestro teléfono de reservas 902 881 370 o escribe un email a info@lavidaesbella.es y ellos se encargaran de realizar tu reservas. Y si no encuentran plaza donde quieres ir, harán todo lo posible para resérvate un lugar similar o lo más próximo a lo que deseas.
De nuevo te pedimos disculpas y esperamos que disfrutes de tu experiencia
hemos intentado reservar con un pack: REFIGIO PARA DOS, pero aunque lo hemos intententado en casi la majoria, en todos nos han dicho que esta completo y se nos caduca la tarjeta,y yo me pregunto¿con esta crisis,como todos los hoteles estan llenos?casualidad?PORFABOR LES PIDO UNA SOLUCION,GRACIAS.
Buenas María,
El problema está en que quedan solo quedan 6 fines de semana y todo el mundo está reservando en estas fechas, pero aun así vamos hacer todo lo posible para que disfrutes de tu pack. Por favor, para reservar llama al teléfono de Reservas 902 881 370 o manda un email a info@lavidaesbella.es explicando tu caso. Nuestros compañeros intentarán por todos los medios buscarte alternativas y poder reservar.
Un saludo.
… Más de lo mismo, me sumo a los comentarios negativos vertidos sobre su producto. No se como se atreven todavía a decir que nos dirijamos al tfno. de reservas, cuando saben de sobra que la atención al cliente es nula, y sí, como técnica post-venta para desviar la atención y ganar tiempo hasta la extinción del plazo de reserva de sus clientes está bien, pero es muy poco ético. Mi plazo de reserva se extingue el 31 de diciembre, me podrían decir que puedo hacer para no perder el regalo?? es posible ampliar la reserva un año mas? en caso afirmativo, cuando supondría??
Buenas Lola,
El problema está en que solo quedan 6 sábados para terminar el año y todo el mundo reserva el mismo día. Lo único que puede hacer nuestro equipo de reservas en buscar alternativas.
Si quieres renovar tu pack hasta el 31 de diciembre de 2012, solo tienes que abonar 15€:
El cambio lo puedes realizar de dos formas:
1- Directamente, en nuestra Experiencia Store situada en la c/Jacometrezo nº4, Madrid.
2- O bien, enviando tu pack por correo a la dirección: La Vida es Bella c/Jacometrezo nº4, 28013, Madrid, España.
Un saludo Lola
Hola, verán las navidades pasadas les regalé a mis padres un pack de la vida es bella y justo ayer pensaron en hacer algo y se dieron cuenta de que se les había caducado…se podría hacer la renovación pagando 15 euros ahora?
Gracias por su atención y un saludo.
Buenos días Victoria,
Sentimos mucho lo ocurrido y vamos a pasar este incidente a nuestros compañeros de atención al cliente para que se pongan en contacto contigo y puedan darte una explicación, así como una solución, lo antes posible.
Disculpa de nuevo lo ocurrido.
Un saludo.
Me sorprende mucho ver todos estos comentarios negativos sobre La Vida es Bella. Por suerte yo he ido unas 5 veces con packs suyos a hoteles y restaurantes y sin ningún problema, es más me he ido encantada de la amabilidad con que me han tratado. Por decir uno el pack de Noche en la ciudad: el Hotel El Nogal de Valladolid, una habitación preciosa con regalo de una botella de vino de Ribera de Duero y un desayuno que no tenía de todo; otro con el pack cocina de autor: el Restaurante Lario’s Café una cena exquisita y nos trataron genial, si es verdad que las bebidas se pagan a parte, pero eso lo pone en la guía. Yo no me sentí como un cliente de segundas nos trataron igual que al resto.
Espero que sean más las personas que compartan las experiencias positivas con La Vida es Bella porque ver estos comentarios entristecen mucho.
Por mi parte daros las gracias por estos regalos que, sin duda, seguiré utilizando y regalando. Un saludo.
Por un lado, la página gestionada bastante floja… Podrían seleccionar imágenes un poquito más cuidadas… En la foto principal de un hotel, no es muy normal que e pongan una flor o un plato con un filete… en fin. Y facilitar directamente el servicio de que tú les digas tus fechas disponibles y vosotros nos deis opciones de disponibilidad, porque al final tienes que invertir muchísimo tiempo en búsquedas eternas…
Por otro lado, es tremendamente complicado reservar un fin de semana de “estancia con encanto” pues hay muchos sitios que más que tener encanto parecen pensiones, y dan pocas ganas de ir con tu pareja, y los pocos sitios que realmente merecen la pena tienen un cupo para poder canjear estos packs, y generalmente casi todos tienen muy alta ocupación por lo que es super complicado conseguir un sitio decente.
Cómo se puede hacer para alargar la caducidad de un pack? He leido que el coste son 15€, es así? Se puede hacer por teléfono o por internet de alguna manera? Ya que es un regalo, al menos lo suyo es poder disfrutarlo aunque sea perdiendo algo de dinero…
Gracias.
Buenos días Eva,
Sentimos este tipo de problemas, pero estamos trabajando para poco a poco resolver este tipo de detalles y mejorar considerablemente nuestro servicio.
Por otro lado, la renovacíón lo puedes realizar de la siguiente manera.:
1- Directamente, en nuestra Experiencia Store situada en la c/Jacometrezo nº4, Madrid.
2- O bien, enviando tu pack por correo a la dirección: c/Jacometrezo nº4, 28013, Madrid, España.
Un saludo.
Debo decir que somos una familia bastante extensa, y en lo que va de año hemos usado,
unas 10 cajas, diferentes, paradores, cenas chic etc.etc.En principio la idea nos pareció fabulosa, ya teníamos los regalos resueltos, para todos y de todos gustos.Pero a medida,
que hemos ido utilizando las cajas, hemos visto que nada es como lo pintan, sin llegar al
extremo de tener que perder las cajas, por que nos hemos ido amoldando, a lugares, horas, y meses. Pero realmente, cada vez que nos ponemos a llamar, tienes que cargarte
de paciencia, por que a la primera, siempre lo encuentras todo ocupado, Los horarios de
las cenas, son los que ellos quieren, por ejemplo en uno tenia que ser a las 20,45h o esperarnos, hasta las 23,00h.En Los Paradores, con dos meses de antelación, solo nos
quedo el de Begur, y la cena que tenia que ser tipica ampurdanesa, se transformo, en un Menu del que ademas solo podíamos pedir, los platos que estaban señalados con
una “m”.
En el restaurante Tamara, de Barcelona, mi hijo os tubo que llamar porque no querían,
hacerle la reserva de la cena. Y a unos conocidos que estaban a nuestro lado, después de tener la reserva hecha, no los querían atender, porque decían que no conocían aquella, promoción y no sabían cuando cobrarían.
Debo continuar diciendote, que realmente es una pena por la Idea es buena, y hoy en dia
que ya no sabes que regalar, es una muy buena solución, ya que hay para todos los bolsillos.
Pero realmente los restaurantes, debían de tener en cuenta, que si te gusta seguramente
volverás, y el boca a boca hace mucho, y su sistema de tratarte como de segunda, por mucha comisión que os tengan que pagar, pero mas de uno estaría vació, si no fuese por las promociones.
Gracias. Antonio
Buenos días Antonio,
Lamentamos lo ocurrido y no tenemos palabras para lo ocurrido. Este email, no solo se lo pasaremos a nuestros compañeros de atención al cliente, sino a otros departamentos, para que intentemos mejorar para evitar que ocurran este tipo de cosas.
Nuestras más sinceras disculpas de todo el equipo de la vida es bella
Llevo desde pripmeros de septiembre tratando de reservar un fin de semana, habré llamado a unos 40 sitios de los 90 que ofrece la guía y ninguno tiene disponibilidad.
En todos estos sitios no tienen disponibilidad tampoco a diario.
He reclamado a través de la Oficina del Consumidor. Me informan de que si no he consumido mi pack y no hay disponibilidad, “la vida es bella” debe alargarme el periodo de reserva gratuitamente, es decir sin tener que pagar 15 Euros ó abonarme el importe del pack.
Buenas Pilar,
Por favor, manda un email a info@lavidaesbella.es y nuestros compañeros intentarán buscarte alternativas a tus reservas.
Disculpas las molestias.
Un saludo.
Tengo una caja que me han regalado pra un espectáculo en Madrid, dispongo de dos teatros (Calderón y Coliseum) pero en la página web de http://www.arteriaentradas.com no salen en la sección de teatro y en el teléfono de atención al cliente al que he llamado más de 10 veces no me atienden. ¿qué puedo hacer? gracias
Buenas Carmen,
Si quieres saber cómo reservar las entradas manda un email a info@lavidaesbella.es y nuestros compañeros de atención al cliente te mandarán los pasos para que puedas reservar.
Un saludo
hola buenas solo escrivo porque cuando me hicieron este regalo de la vida es bella pense que era un buen regalo pero resulta que cuando llamo para reserbar los cuat de burgos me dicen que hay que tener grupos de dies personas, y resulta que se vence el 31 de diciembre hasi que nada a perder el regalito porque yo soy uno, y no voy hacer a 10 a migos mio comprar el paquete. pero nada lavidaesbella aunque me hayan timado.
Buenos días,
Disculpa lo ocurrido, en ocasiones muchas experiencias requieren de grupos para realizar la experiencia. De todas formas, vamos a pasar tus datos a nuestros compañeros de reservas para ver si pueden encontrarte alguna alternativa.
Un saludo
Llevamos intentando desde hace 2 meses utilizar nuestra tarjeta regalo de estancia rural con encanto en catalunya y nos es imposible.No contestan a los telefonos de atención al cliente, despues de esperar durante bastante rato, te indican que vuelvas a llamar o simplemente te aburres de esperar mas de 30 minutos.A los lugares que llamas te dicen que estan completos o simplemente no contestan.Hemos enviado un correo electronico a la vida es bella y todavia esperamos respuesta.Nuestra tarjeta finaliza el dia 3l de diciembre de 2011. Que podemos hacer?. Debo pensar que esta empresa no cumple sus compromisos. Me gustaria que me dieran una respuesta. Los comentarios que he podido leer son bastante reales, la oferta no estan tan maravillosa.
En realidad no se si “la vida es tan bella”.
Buenas Joaquina,
Lamentamos mucho lo ocurrido, ahora mismo pasamos tu caso a nuestros compañeros de atención al cliente.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Buenas,hay alguna manera de alargar la validez del pack sin tener que mandarlo a Madrid??? Porque tengo entendido que no vuelven es decir,que es un timo.
Cual sería el procedimiento? Se envia a la direccion y a partir de ahí…?
Buenas Sandra,
Ahora mismo te enviamos un email con todo el procedimiento a seguir para renovar tu pack.
Un saludo
Buenas Sandra,
Discúlpanos, pero eso no es verdad, los pack si que están llegando. El único problema es que pueden tardar un poco más de lo habitual ya que hay un volumen grande de devoluciones, así como de Pack que se reparte en estas fechas. No te preocupes que tu pack te llegara sin ningún problema.
Por otro lado, el pack tiene que ser renovado, ya que las tarjetas llevan impreso la fecha de caducidad, por lo tanto una vez que caducan, ya no tienen validez.
Para más información, puedes contactar con nuestros compañeros de At. al Cliente a través de info@lavidaesbella.es
Un saludo y Feliz Año
Buenas compre ayer por la mañana uno de vuestros paquetes y aunque recibí un número de pedido no tengo ningún tipo de confirmación ni nada por el estilo, tampoco un lugar donde rastrear mi pedido, según el envío debería llegar como muy tarde mañana, sera posible?, los gastos de envío (8€) son bastante elevados como para no cumplir la fecha.
Realmente cuando nos regalaron dos pack “Dos noches con encanto y Entre Viñedos” nos pareció una excelente idea combinarlos.
¡Que confundidos estábamos! Lo que pareció sencillo se transformó en una pesadilla. Los sitios que nos gustaban o bien no tenían disponibilidad, o no te aceptaban en puentes, o no cogían el teléfono, o por fechas era imposible combinarlo con el otro producto.
Optamos por utilizarlos por separado. Por fin en sep. encontramos reserva para el hotel “El Castrejon”, que resultó la experiencia más desagradable que nunca hemos tenido.
¡Claro que el hotel tenía su encanto! Al regresar publique en Tripadvisor, con todo lujo de detalles, mi gran experiencia con fotos incluidas del gran timo de este producto.
Con esta experiencia vivida utilizar “Entre Viñedos” nos daba pavor por lo que esperamos a que se nos pasase el disgusto para poder utilizar el pack que nos quedaba, lo hemos intentado en dic. pero con tantas fiestas importantes en fin de semana ha sido imposible reservar., y otros no abrían en este mes por lo que nos ha caducado el pack.
Nos pusimos en contacto con el personal de un stand y nos dijo que si lo queríamos renovar nos costaría 15€ que nos parece un timo, después haber vivido esta experiencia y saber que el producto que venden no están maravilloso como lo pintan.
Nos gustaría que no dieran una solución alternativa al pago de este elevado coste.
Esperamos subsanen estas incidencias porque realmente el producto es una idea diferente para regalar.
Muchas gracias
Buenas Gema,
En primer lugar te pedimos disculpas por lo ocurrido y ya hemos pasado tu email a At al Cliente y reservas, para que tomen medidas al respecto.
De nuevo te pedimos disculpas y te agradecemos tu comentario, ya que así podemos seguir mejorando y subsanando este tipo de situaciones.
Un saludo Gema
Bla bla bla, bla bla bla eso es lo único que sabe contestar el equipo de de atención al cliente. Ya huele un poco el guión ese que utilizais para sacudiros a los clientes decepcionados/estafados….qué verguenza de empresa!!
Os resumo mi caso.
Me regalaron un pack (fueron 3 pero con dos no tengo problemas) de Refugio para 2 que cuando intento reservar directamente con la casa rural donde quiero ir me comenta que el pack les sale desactivado.
Llamo a la vida es bella y me dicen que tengo que ir con el ticket de compra donde lo compre. Me lo regalaron del Decatlon y me fui alli porque me dijeron que alli me lo solucionaban, y supuestamente sin el ticket de compra. Mentira! como no lleves ticket de compra dalo por perdido.
Alli me dicen que a ellos les sale activado;llamo a la vida es bella y me dicen que a ellos les sale desactivado, que les mando un fax o un mail con el ticket de la compra.
le digo a la chica que me corre prisa arreglarlo porque tengo una prereserva pendiente de la activacion del pack y que me lo solucionan hoy.
Y claro ni me han llamado,ni han solucionado nada, ni siquiera me cojen el telefono.
Estoy desesperada y decepcionada.
Buenas tardes;
Dispongo de un pack que está caducado, os pongo en antecedentes:
Me regalaron el pack en septiembre, con caducidad 31-12-2011 (supongo que lo comprarían antes de septiembre para que caducará en esa fecha). El tema es, que ha sido imposible reservar antes de que caducara. En todos los sitios me decían que estaba completo. Al final lo dí por perdido. Pero leyendo en la pagina web he visto que se puede reactivar antes del 31 de enero del año siguiente, eso si previo pago de 15 euros. Cosa que no me parece bien, ya que me han “obligado” a que se caducará, pues no me reservaban en ningún sitio.
La pregunta es, ¿hay alguna manera de reclamar esto o de solucionarlo?. Viendo que el 31 de enero está al caer, agradecería una pronta respuesta. Y si es así, me gustaría saber de una forma detallada como solucionar el tema.
Gracias.
Saludos
Iker
He tratado de ponerme en contacto con ustedes por todos los medios posibles, tanto por las dos direcciones de email oficiales, como por teléfono. Mi pack emoción, que tenía como opción el puenting, no está operativo, ya que la empresa de puenting, ya no trabaja con La vida es bella.
Después de reclamarlo vía email y no encontrar respuesta, e intentar hablar por telefono sin encontrar tampoco respuesta, tuve que desplazarme a la oficina de Jacometrezo, y allí lo único que me dijeron es que no me podían devolver el dinero. No tenían hoja de reclamaciones, por supuesto. Sólo que me ofrecían otro pack sin coste alguno, para un año más (el mío ya ha caducado), cuando saben que la oferta del catálogo es vinculante, como un contrato mercantil. Rechazé el cambio, puesto que el compromiso de esta empresa para conmigo ha sido nulo. ¿Cómo confiar en una nueva experiencia, en estas circunstancias? ¿Por qué no me va a ocurrir lo mismo con la que escoja nuevamente?
LA SERIEDAD DE ESTA EMPRESA ES NULA. LA ATENCIÓN AL CLIENTE ES NEFASTA, por lo menos en mi caso.
Si esto sigue así, PRESENTARÉ LA DENUNCIA PERTINENTE, porque veo que se están riendo de mí.
Roberto
Buenas Roberto,
En primer lugar, te pedimos disculpas y comprendemos tu enfado. Vamos hacer llegar tu comentario a nuestros compañeros de At. al cliente para que lo tengan en cuenta.
Un saludo y de nuevo, disculpa las molestias.
Buenas Roberto,
En primer lugar, te pedimos disculpas y comprendemos tu enfado. Vamos hacer llegar tu comentario a nuestros compañeros de At. al cliente para que lo tengan en cuenta.
Un saludo y de nuevo, disculpa las molestias.
Me caducó un “la vida es bella ADRENALINA EXTREMA”.
Decir que intente hacer alguna de las actividades del paquete, pero me dijeron que ya no colaboraban con ustedes…
Como pueden vender un producto con un precio superior a 150€ y que las actividades, que son mas atractivas, que mas difieren de conducir un coche durante 20 minutos, sea imposible realizarlas por el simple hecho de que no colaboran con ustedes, o bien porque se realizan solo en en temporada limitada.
Hay alguna manera de poder reactivar o prolongar la fecha de caducidad?
Gracias por la rapida respuesta y por el trato recibido.
A finales de septiembre me regalaron un pack de spa vital, mi sorpresa fue el ver la fecha de caducidad (31 de diciembre), no entiendo como pueden vender pack que tengan 3 meses para poder disfrutarlos pues en cualquier centro de belleza o spa en bonos regalos dan como validez 1 año.
Tras intentar reservar varias veces para poder disfrutar mi pack siempre me dan la misma respuesta “todo está completo, no hay sitio” por lo que finalmente llega el 31 de diciembre y no he podido disfrutar de mi pack.
Me pongo en contacto con el centro de atención al cliente y me dicen que lo único que pueden decirme es que tengo que hacer una transferencia de 15€ por la renovación y 8€ por el envío, sin salir de mi asombro le digo a la chica que me atiende que no me parece nada serio el tener que pagar para poder renovar mi pack más cuando solo he tenido 3 meses para poder disfrutarlo y que siempre que he llamado todo estaba completo.
Como no me queda más remedio tengo que pagar el importe que han indicado pues es un regalo y no quería perderlo. Sigo las instrucciones que me indican, hago la transferencia y mando mi pack.
Mi sorpresa es que ya ha pasado un mes desde que lo he enviado y aún no he recibo el nuevo pack, que van a esperar a septiembre para que vuelva a caducarse y tenga que volver a pagar por renovarlo???? He llamado a atención al cliente y aún estoy esperando a que me llamen para decirme cuando voy a recibirlo en mi casa.
No me parecen nada serios y la atención al cliente solo funciona para informarte de como hacer la transferencia.
Buenos días Vanesa,
Debido al gran número de reactivaciones que llegaron al finalizar la fecha límite de reactivaciones, estamos estableciendo un plazo de 3 a 4 semanas desde la llegada del pack hasta su entrega, pero en este caso puede ser que se demore un poco más.
Lamento mucho las molestias ocasionadas y hemos dado parte a nuestros compañeros de At al Cliente.
Un saludo y, de nuevo, disculpa las molestias.